Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Bonsoir,
Devant me rendre au Maghreb prochainement, j’ai compris que Sosh facture les appels reçus non décroché sur le forfait voyages dont je suis bénéficiaire.
Une solution a t’elle était trouvée.
Merci.
Top SosheurPas de manipulation, non. Oui, il faut vérifier son enveloppe data, rester "raisonnable" et privilégier les accès Internet en Wifi sur place quand c'est possible.
Merci beaucoup.
Bonne soirée.