Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Cela fait 7 mois que j'attends un signe positif de Orange / Sosh pour pouvoir souscrire à ce forfait Voyage.
Je n'ai rien souscrit pour le moment car augmenter de 167% le prix de mon forfait actuel nécessite pour moi une tranquillité d'esprit, non garantie à ce jour.
Je ne prendrai jamais un forfait "voyage" pour être sur le qui vive en permanence, surveiller le moindre appel entrant pour raccrocher immédiatement avant le basculement sur messagerie et éviter le hors-forfait, venir pleurnicher à mon retour icic sur ce forum pour qu'une conseillère compréhensive me rembourse le hors forfait, surveiller sur la prochaine facture si le remboursement a bien été effectué...
Donc j'attends. Mais je ne voix rien venir. B&You propose le même forfait. Certains d'entre vous ont il un bon retour d'expérience?