Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Bonjour,
Avec quelle application ? Car avec Orange & moi elle me renvoi vers celle de Sosh et je ne vois aucun paramétrage possible en tout cas rien de ce que vous décrivez.
Merci pour vos précisions.
Il ne faut pas passer par l'application orange et moi sur android mais via l application orange téléphone sur Android également.
Et ensuite vous aurez tous les paramètres précédemment indiqués.
J essaie de vous joindre des captures d écran de l application maison la trouve assez facilement et je prends la version gratuite egalement.