Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Bonjour; En voyage au Canada début juin, et n'ayant jamais répondu à un appel, ni passé d'appel, et coupé ma data à l'étranger : j'ai un hors forfait qui ressemble à ceci
1 70 *****6 - Reçu aux Etats-Unis/Canada; 4 min 18 s; 2,36 €
Que dois je faire pour être remboursé; à quoi correspond ce numéro?
Merci Franckielestore de ne pas afficher de numéro en public
rolandKTop Sosheur
Bonjour Franckielestore
Le tarif d'un appel reçu au Canada est effectivement de 0,55€/mn
Votre sim Sosh etait restée active ?