Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Vous ne persistez pas vous modifiez votre message disant : "Emmener son téléphone pour ne pas s'en servir n'a aucun intérêt ."
Maintenant vous dites autre chose : "une sim Sosh désactivée ou mieux retirée du mobile, aucune facturation possible" >> je vous ai répondu que j'ai désactivé ma sim. Et réactivé provisoirement le temps de recevoir des SMS .
rolandKTop Sosheur
Et réactivé le temps de recevoir un appel. !!
Le webconseiller vous a remboursé, tant mieux pour vous.
Bonne après-midi.