Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
- 25-06-2026
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Bonjour à tous, je vais partir au Canada prochainement et je voulais prendre un pass voyage illimité mais en lisant c’est marqué que les appels reçus sont payants . Pourtant quand je demande à un conseiller sur le chat de sosh on me dit que les appels reçus sont compris dans le pass et non payants . Du coup je ne sais pas qui croire mais visiblement en regardant ce forum c’est payant, d’où ma question existe il une solution pour ne pas avoir de hors forfaits car j’ai lu que même si on bloquait les appels reçus on avait du hors forfaits . C’est quand même incroyable qu’il existe une formule appels sms mms internet illimité mais qu’en fait une faille est cachée pour faire payer quand même . Vu ce problème je pense que je vais me tourner vers une esim du genre HOLAFLY, j’ai déjà pris chez eux pour un voyage au Mexique et aucune surprise avec eux, aucune crainte d’avoir du hors forfait, on voyage l’esprit tranquille . Si ça avait été aussi simple chez sosh j’aurai pris chez eux c’est vraiment dommage . Sauf si quelqu’un a trouvé une solution pour éviter le hors forfait sachant que ça ne m’intéresse pas de recevoir des appels pendant mon séjour, je veux bien bloquer si on peut éviter ce problème . Sinon tant pis j’irai là où ya pas de surprise, je n’ai besoin que d’internet réellement. merci d’avance
- ziv10-07-2026
Top Sosheur
Bonjour,
Le sujet de ce fil n'est pas les pass voyage mais le forfait voyage qui, explicitement, n'inclut pas les appels, ni émis ni reçus et répondus.
Pour le pass illimité à 59,99€, les appels émis et reçus sont inclus.
"Appels décomptés à la seconde en émission et en réception au sein des USA et du Canada et vers la France métropolitaine, hors numéros surtaxés et numéros spéciaux internationaux."
cf https://shop.sosh.fr/options/pass-usa-canada?order=3
Attention, les eSIM Holafly ne couvrent que la data et ne permettent pas du tout de passer des appels.