Discussion de forum
Facturations appels NON REPONDUS à l'étranger !
Bonjour à tous,
Un problème technique ⚙️ a provoqué la facturation d'appels reçus à l'étranger 🌍, même sans avoir décroché. Ces frais de hors-forfait étaient liés au déclenchement automatique de la Messagerie Vocale.📼
✅ Bonne nouvelle : cette anomalie est définitivement corrigée depuis le 12 juin 2026.
Vous ne serez plus facturé.e.s pour les appels redirigés vers votre messagerie lors de vos voyages. ✈️🚆
👛 Comment obtenir votre remboursement ?
Si vous avez été concernée par ce dysfonctionnement :
- Signalez-le nous en réponse à ce post.
- Nos webconseillers prendront en charge votre dossier.🧑💻
- Les frais indus seront remboursés directement sur votre prochaine facture.📄
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. 🙏
Passez une excellente journée ! ☀️
Safia
Top SosheurLes eSIM de voyage sont adaptées si on a juste besoin de la data et que l'on peut totalement se passer de l'usage de son numéro d'appel (pour appels voix émis ET reçus, l'accès à la messagerie, les SMS) le temps de son séjour. Si l'on veut rester joignable "au cas où" ou contacter ses proches, les pass de Sosh seront alors à préférer.
C'est sûr que les eSIM sont plus simples à comprendre vu que le service est minimal.
Effectivement je préviens mes proches que je reste joignable par les applications du style WhatsApp qui permet de communiquer par message, appels et appels visio . J'ai juste besoin de ça et de la data pour de la navigation gps ou qq recherches sur place si besoin .
J'avoue que ce qui me faisait pencher pour le pass voyage (si ça avait été clair), c'était surtout le fait d'être joignable au cas où et conserver mon numéro de tel pour le même prix que la esim, mais tant pis je ferai sans vu que même chez orange on ne sait pas me renseigner c'est quand même fou ça