Facture Tunisie

[GPCO]

Bonjour,

Je reviens d'un séjour en Tunisie et je trouve sur ma facture des appels transmis par des numéros de mobiles français de Tunisie vers la France ? 

Comment est-ce possible alors que je n'ai pas utilisé mon téléphone personnel pour appeler ou recevoir?

 [Edit : merci @GPCO de ne pas écrire en gras]

[rolandK]

Bonjour @GPCO 

Votre mobile s'est connecté a un opérateur Tunisien. Celui ci a facturé a Orange les communications que vous aviez passées. Enfin ,Orange le répercute sur votre facture. 

[GPCO]

Merci 

Je répète que je n'ai pas utilisé mon téléphone pour appeler  ou même écouter  

Orange me facture des communications qui n'ont pas été émises par mon appareil mais par d’autres numéros que le mien!

C'est totalement irrationnel et  incompréhensible ! 

[ziv]

Bonjour,

Effectivement, à l'étranger, on paie aussi les appels reçus...

[Matt_H]

Bonjour @GPCO 

Je ne suis pas sûr de bien comprendre. Qu'entendez-vous par "des communications qui n'ont pas été émises par mon appareil mais par d’autres numéros que le mien" ? A quoi voyez-vous cela sur votre facture ? 

Matthieu.

[GPCO]

 les numéros affichés pour les communications qui figurent sur ma facture!

si vous souhaitez recevoir une copie, je peux vous transmettre une numérisation ?

[Natt_B]

Bonjour @GPCO,

Afin de vous répondre au mieux, je vous joins ce lien pour nous communiquer votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée par votre demande.

Nous aurons ainsi accès à votre facture.

Je vous souhaite une agréable journée.

Natt_B

[GPCO]

******* Guy

***********

Tél:  06 99 6*******

[EDIT : Merci [@GPCO] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[Rizo]

Bonjour @gpCO,

Je vous invite à consulter le détail de votre facture depuis votre espace client, rubrique "facture" puis "voir la facture" et "télécharger le PDF".

Effectivement, vous n'avez pas passé d'appels mais vous en avez reçu et vous avez envoyé des SMS.
Cela n'étant pas compris dans votre forfait, la facturation est normale.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une agréable journée.

Rizo

[GPCO]

Bonjour,

Pas d'accord

Pour moi, cette facture n'est absolument pas normale !!!!!