Facture délirante après résiliation du forfait mobile

Bonjour,

Tu n'as pas résilié une ligne Internet fixe également ? Les 50€ correspondent à la résiliation d'une ligne ADSL ou fibre.

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Bruneau4  a écrit :

Bonjour et bonne journée.

Je viens de résilier mon forfait mobile pour aller vers SFR.

Mon portable est un SAMSUG B2100

Je prends connaissance dans la foulée d'un montant de 54,99€ à payer dont 50€ de frais de déconstruction d'internet.

Or avec ce portable qui date des années 2010, la connection internet est impossible.

J'aimerais résoudre ce problème.

Merci d'avance

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Bonjour.

Je résume la situation:

*Sfr a le monopole de la fibre sur Argenteuil.

*Orange que je contacte ne sait pas quand il pourront utiliser la fibre.

*tout naturellement, je résilie le contrat Orange et je passe chez Sfr. Nous sommes fin 2018.

*en janvier 2019, je rends le matériel à Orange, y compris la livebox.

*néanmoins mon mobile reste chez Ornage qui deviendra Sosh.

*depuis janvier 2019 j'ai donc une facture Sosh:

-forfait mobile+livebox 29,99€,

-remise résiliation internet 25€,

-donc chaque mois je paye 4,99€ et je ne me pose pas d'autre question.

*début, pour mon mobile je passe chez Sfr.

*Sosh me demande alors 50€ pour frais de déconstruction d'internet.

*Je m'interroge quelle est la différence entre résiliation et déconstruction?.

*Imaginons un assureur qui me fait payer pour une voiture que je n'ai pas (avec la remise correspondante) et qui le jour de mon départ me fait payer une somme pour déconstruction de dossier!!!!

*Nous sommes en plein délire!!!

*Un conseil, si vous changez d'opérateur, soyez attentif au détail qui se cache derrière l'essentiel. L'ancien opérateur ne vous ratera pas....