le 17-11-2018 23:30
Bonjour, nouveau client chez sosh avec un Huawei mate 20 pro, je souhaite obtenir ma facture pour un ODR de la part de Huawei mais je n'ai que le bon de pré-commande et non la actuee demain par Huawei donc je souhaite avoir la facture avant le 20novembre (date butoir pour envoyer le dossier) et si ce n'est pas fait je demanderai à sosh de me rembourser les 199 euros de la valeur de la montre offerte par Huawei parce que je vois que beaucoup de client n'ont jamais accès à cette facture qui nous aient pourtant dû pour tout achat en France.
Merci pour votre aide.
Bonne soirée
le 21-01-2019 13:25
Bonjour @Dricks_79
Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?
Laura
Conseillère Spécialiste Commercial
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le 25-01-2019 18:42
Bonjour
je suis aussi dans le meme cas,
j'ai besoin de la facture d'achat de mon Iphone XR
merci
le 28-01-2019 10:52
Bonjour @reloaded93
Je viens de procéder à l'envoi du justificatif d'achat sur l'adresse mail indiqué dans le dossier.
Vous la recevrez dans un délai de 48 h environ.
Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée.
Laura
Conseillère Spécialiste Commercial
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le 28-01-2019 15:40
Reçu le document
merci
le 04-02-2019 11:34
Bonjour,
Je souhaite recuperer la facture d'achat de mon mobile sur Sosh. je pensais tout simplement depuis mon compte client dans la rubrique facture trouver cette facture mais ce serait trop simple!!
Est il possible de la recuper a partir de la date et du numero de commande.
La commande a ete passé en 09/2018
Merci pour votre aide
le 05-02-2019 18:34
Bonjour @opte
Afin de vous venir en aide, merci de me communiquer en Message Privé vos :
- nom et prénom
- numéro de ligne mobile
- adresse mail
- mobile commandé
Cordialement,
Magali_
Conseillère Spécialiste Commercial
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le 05-02-2019 21:24 - dernière modification le 05-02-2019 22:47 par modérateur
Bonjour,
Je viens d'acheter un huawei mate 20 lite et je souhaiterais recevoir la facture d'achat afin de pouvoir remplir le formulaire ODR correspondant à l'offre actuelle sur ce mobile.
Dans l'attente,
Bien cordialement
Dorothée ************
[EDIT : Merci [@cocothée] de ne pas afficher de données personnelles en public].
le 05-02-2019 22:08
bonjour , a ce que je lis , probléme récurant chez soch concernant les factures des mobiles , je viens de recevoir mon S8 et pour profiter de l'offre samsung il me faut une facture que vous ne fournissez pas ; inadmissible ;de plus impossible de vous jointe de quelque maniére que ce soit , service client au top , c'est normal personne ne peut se plaindre .... je vous laisse 72 h pour résoudre ce soucis par mais en m'envoyant une facture en régle ; passer ce délais je vous promet une grosse surprise bien désagréable, vous avez mon nom et mon mail ainsi que mon tell mobile dans vos dosiers , donc inutile de me dire que vous n'arrivez pas a me joindre ;
je vais essayer de recrée un nouveau poste , mais méme cela deviens impossible vu la simplicité de votre site pour résoudre les soucis
oui je suis mécontant de vos services et oui j'en ai raz le bol de votre politique de sourde oreille ...
un conseil amical "bougez vous les fesses "
salutations cordiales d'un exaspérer
R lachaud
le 06-02-2019 09:48
Bonjour @crakou,
Je comprends votre situation et je vous souhaite vous apporter mon aide. Pour cela, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :
- Nom et prénom,
- Référence de la commande (commençant par X0),
- Adresse mail,
- Numéro de mobile.
Caroline
le 06-02-2019 11:49
Bonjour Je souhaite récupérer ma facture d'achat de mon iphone.
Comment puis-je faire ?
Merci de m'indiquer la procédure svp ?
Nora