Facture de clôture (montant en ma faveur toujours non restitué)

[albiri0n]

Bonjour,

peu de temps après avoir résilié  ma ligne, j’ai reçu un mail (le 05/12) qui me disait que ma facture de clôture était disponible avec un solde en ma faveur qui me serait restitué. N’ayant pas accès à cette facture, j’aimerai bien savoir quand est-ce que je recevrai le virement. Parce que je n’ai toujours rien reçu !

Merci. 

[rolandK]

Bonjour @albiri0n 

Vous pouvez consulter votre facture de clôture dans votre Espace Client. 

https://assistance.sosh.fr/facturation-et-suivi-de-la-consommation/explication-de-la-facturation-apr...

[albiri0n]

Malheureusement non… j’ai repris un abonnement entre temps (avec le même numéro) et du coup dans mon espace abonné seule la facture actuelle est disponible. J’ai donc besoin qu’on vérifie via l’ancien numéro de client (que j’ai heureusement gardé !) où ça en est. 

[rolandK · Accepted solution]

@albiri0n 

Alors essayez via ce lien .

https://espace-client.orange.fr/contrat-resilie

[albiri0n]

Merci ça a fonctionné. Mais bon devoir recréer un compte exprès c’est un peu du n’importe quoi… et bravo Sosh y a même pas écrit la date où cet avoir me sera restitué mais juste « prochainement »…

[rolandK]

@albiri0n 

Je vous souhaite de le recevoir le plus vite possible 😉😊