Bonjour,
je n'ai pas accès au détail de ma facture de cloture de contrat box internet avec mention des frais de résiliation (et je ne dois pas être le seul vu les message sur ce forum) , datée du 27 octobre 2020.
J'ai réalisée 2 tchats depuis, et un appel sevice client sans succès. On m'a proposé de me m'envoyer un duplicata par mail mais je ne jamais rien reçu.
Je ne sais vraiment plus quoi faire, et je suis persuadé qu'il sera désormais trop tard pour fournir la facture avec les frais de résiliation à mon nouveau FAI pour remboursement des frais de résiliation ...
J'epère que tout ça n'est pas une punition pour ne pas se faire rembourser les frais de résiliations de 50euros. Si cest ça cest vraiment mesquin!
En tout cas merci à celui ou celle qui peut m'aider à obtenir mes droits.
cordialement.
