Facture de déplacement technicien pour installation à 69€ !

[Yantiti]

Bonjour à tous,
À ma grande surprise on vient de m'envoyer ma première facture d'un montant de 114,49€ !!
Dans cet facture --> frais de gestion + frais d'activation des services internet à 29,00 € était prévu mais ils m'ont rajouté "Déplacement technicien client absent ou non prêt
Deplacement du 17122019 le 07/03/20 15:07" qu'ils m'ont facturé 69,00 € !!!!! Je n'ai jamais été informé que c'était payant et encore moins du tarif !! D'ailleurs les techniciens qui sont venus de Paris m'ont dit que ça ne servait à rien qu'ils viennent à 3 et que le matériel qu'ils ont envoyé ne servait à rien non plus. Ils ont installé la fibre à l'échelle tant dis qu'ils avaient emmené une nacelle pour rien et qu'ils pensaient faire l'intervention en rappel !!
Comment faire pour contester ?

[stephrem]

Bonjour @Yantiti

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