Facture de fin abonnement

Question

Bonjour,&nbsp;J'ai un abonnement boîte Sosh depuis septembre 2021 et une offre mobile depuis juillet 2017.J'avais un impayé sur ma récente offre Internet ( chèque de fin octobre non retiré + Tip non traité car manque le RIB) ( alors que mon RIB est enregistré depuis 2017 = prélèvement automatique pour tel portable). Depuis je suis passé au prélèvement automatique pour Internet.&nbsp;Je me suis résigné à payer ma facture Internet par CB pour éviter la restriction des services ( télétravail oblige), je me demande pourquoi on ne peut pas payer par virement (qui me semble plus securisable) ?&nbsp;La deuxième question concerne mon offre tel que j'ai résiliée :J'ai une facture négative de régulation, et j'aimerai qu'elle me soit remboursée tout de suite.&nbsp;Puisque la régulation de mon offre Internet ne pouvait pas attendre le prochain prélèvement, serais je tenu d'attendre pour mon remboursement de forfait tel?&nbsp;Merci à Sosh ou aux sosheurs pour vos éventuels renseignements.&nbsp;

patricia_p · Answer

Bonjour Map03,

A la suite de&nbsp;mes collègues, je reprends votre dossier mobile. Je viens de transmettre une demande de remboursement sur votre compte bancaire auprès du service comptabilité. 
Je vous invite à patienter et reste à votre disposition. 
Patricia&nbsp;

caroline_s · Answer

Bonjour Map03,
Je prends connaissance de votre demande et vais vous apporter mon aide.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postales complètes, numéro de ligne fixe et mobile) en message privé en cliquant sur le lien ci-dessous:Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.Caroline

map03 · Answer

Caroline_S&nbsp; a écrit&nbsp;:Bonjour Map03,&nbsp;Je prends connaissance de votre demande et vais vous apporter mon aide.&nbsp;Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postales complètes, numéro de ligne fixe et mobile) en message privé en cliquant sur le lien ci-dessous:Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.Caroline&nbsp;Bonjour Sosh,&nbsp;Caroline est elle une collaboratrice Sosh?&nbsp;Ou une personne qui utilise la plate-forme de la communauté pour subtiliser des informations personnelles?&nbsp;Ce qui me semblerait étonnant : il me semble bien qu'un modérateur surveille les publications ?&nbsp;Isn'it ?&nbsp;Map&nbsp;

thomas_s · Answer

Bonjour Map03,Je vous confirme que Caroline_S&nbsp; est bien une conseillère Sosh au même titre que moi 😊.
Vous pouvez&nbsp;reconnaitre un conseiller au "S" de "staff" à côté de son&nbsp;pseudo.
N'hésitez pas à lui&nbsp;envoyer les informations demandées, c'est sans risque.Bonne journée.Thomas

map03 · Answer

Merci pour le renseignement 👍

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