Facture et hors-forfait au Maroc

laurent1255
Sosheur occasionnel

Bonjour;

Je suis en vacances au Maroc. Je n'ai pas utilisé ma ligne sosh depuis mon arrivée et j'ai constaté un hors forfait de 50€17 avec une consommation de 3 Mo d'internet, j'ai contacté sosh 2 fois par messagerie mais je n'ai eu aucun retour. Je trouve que c'est abusif ce qu'ils font. 

3 réponses3

chantoine
Top Contributeur

Bonjour,

C'est le tarif, plus de 10€ du Mo de mémoire, tant que vous ne désactivez pas les données mobiles en itinérance.

Les mobiles ont une vie propre (météo, courriels, mises à jour d'applications...)

FairPhone 4 + Sosh 140Go 5G / Zenfone 8 + autre op. 200Go 5G
Réseaux mobiles.info

Florian__G
Ancien intervenant Sosh

Bonjour @laurent1255,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

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Alexis_H
Webconseiller

Bonjour @laurent1255 

La facturation ne semble pas contenir d'anomalie. Le fournisseur d'accès vous donne accès au réseau mais vous restez responsable des usages de votre téléphones et de ses réglages.

Il semblerait que vous ayez laissé les données mobiles activées et que votre téléphone soit configuré pour effectuer automatiquement les mises à jours et resté connecter à internet en permanence.

Je vous recommanderais pour votre voyage, et les prochaines fois de désactiver les données mobiles et de vous connecter au réseau Wi-Fi si vous ne prenez pas de PASS spécifiques.

Je reste disponible si vous avez besoin de plus de précisions et vous souhaite une bonne journée.

Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
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