Discussion de forum
Facture exorbitante
Bonjour à tous.
Vous avez récemment reçu un message de la part de Sosh au sujet d'un rattrapage de facturation suite à un incident technique, pour vos connexions à l’étranger effectuées entre septembre et décembre 2018.
Nous vous informons que nous annulons ce rattrapage.
Bonne journée.
malia.
Bonjour,
J'ai reçu exactement le même sms, je suis extrement surprise! J'ai vérifé toutes les factures et aucune ne présente un hors forfait de 50e! J'ai également vérifier toutes les destinations, il s'agit bien de la zone EU. Sachant que la réglementation de l'UE en matière d' itinérance aux tarifs nationaux prévoit que lorsque nous utilisons notre téléphone portable alors que nous voyageons dans un autre pays de l'UE, nous ne devons pas payer de frais supplémentaires, appelés «frais d'itinérance». C'est une énorme ****** et le service client n'est même pas capable de justifier cet ajout! Un scandale.
Qui peut nous aider à ce sujet?
Merci :)
[EDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants]