Facture incohérente

[QUENCEZ]

Bonjour à tous, voilà, il y a peu de temps j'ai dû réparer un câble de la fibre optique chez moi, et étant donné que je suis client depuis peu chez Sosh, on m'a assuré au téléphone que je ne devrais pas payer les 68€ de déplacement du réparateur. 
probleme, sur ma facture du mois dernier, Sosh me demande bien ces 68€ en plus de mon abonnement, et je n'arrive pas à les joindre nulle part, quand il s'agit d'un problème de facture, j'ai l'impression qu'ils n'en ont rien à faire. 
Merci pour votre aide, cordialement.

[stephrem85]

Bonjour @QUENCEZ 

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