Facture indisponible

[Zozojl]

Bonjour,

Depuis 15j il ne m'est pas possible d'accéder à mon contrat Sosh* (Facture, équipements, etc...).

Sur le site d'orange, un message m'indique : "Le suivi de vos offres et options est indisponible pour le moment." et sur le site de Sosh : "Une mise à jour est en cours sur ce contrat, certaines fonctionnalités sont temporairement indisponibles."
Ayant besoin d'éditer ma facture, pouvez-vous m'indiquer quand il me sera possible d'accéder de nouveau à mon contrat ?

Cordialement

*Forfait : Internet + Modile 20Go

[Zozojl · Accepted solution]

L'accès à mon contrat et donc à la facture est rétabli.

Je clos le sujet

[mat31]

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@Zozojl  a écrit :

L'accès à mon contrat et donc à la facture est rétabli.

Je clos le sujet

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Même problème que ce client. L'accès au contrat, depuis l'espace client, n'est pas possible. C'est la deuxième fois en moins d'une semaine ...

L'accès était rétabli il y a un ou deux jours mais, aujourd'hui, il est à nouveau impossible. Que se passe-t-il ?

[PatriciaZ]

Bonjour @mat31 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[machaon10]

Je suis dans la même situation que les deux clients précédents : il est indiqué dans mon espace client "Ce contrat est temporairement indisponible".

[Bruno_R]

Bonjour @machaon10,

J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Dans l'attente de votre retour.

Bruno.

[EmilieM75]

Bonjour,

Je suis dans la même situation et je n'arrive pas à accéder à mes factures de téléphone, le message indiquant "Le suivi de vos offres et options est indisponible pour le moment".

Bien à vous

[JulienB_]

Bonjour @EmilieM75 

Si vous le souhaitez, je peux accéder à votre dossier, et vous donner l'information que vous recherchez, ainsi que faire remonter le dysfonctionnement afin qu'il soit pris en charge.

Pour cela, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse postale) par message privé?

Bonne fin de journée.

Julien

[samia2020]

Bonjour je suis dans la même situation, mes factures sont indisponibles sur le site.  Pouvez vous m'aider? Le site bug

[Zozovesso]

Bonjour je suis dans la même situation pourriez vous faire le nécessaire svp ?