Discussion de forum
Facture numéro temporaire
Bonjour,
Je suis passé d'un forfait téléphonique de la concurrence à Sosh en demandant une portabilité de mon numéro.
Tout c'est bien déroulé jusqu'à présent
Cependant, j'ai reçu une facture, et ait été facturé, de 1,50€ pour clôture de contrat du numéro temporaire imposé en attendant le portage...
Outre le procédé immonde, j'ai demandé 3 fois à l'opérateur Sosh avant de changer de contrat si il y aurait des frais quelconques pour la transition de la concurrence vers Sosh et on m'a bien dit non à trois reprises (en me prenant pou un idiot à la troisième fois).
Je n'ai donc jamais "signé" pour cette facture surprise et je n'ai jamais été prévenu... De plus le procédé est répugnant. Depuis quand facture on une résiliation de contrat pour un numéro temporaire?
Certes la somme est faible mais le principe est là.
Évidement, il est impossible de contacter directement Sosh pour un problème de facture, de quelle solutions puis-je disposer pour me faire rembourser cette somme svp?
En vous remerciant par avance.
2 Réponses
Bonjour Ruhdolf
Voyez cette FAQ qui explique la 1ère facture : https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-la-1ère-facture-d-un-forfait-mobile/ta-p/1863771
Pour contacter un conseiller par E-chat, cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/
Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez «réclamer sur une facture», puis cliquez sur la loupe, puis sur «réclamer sur le contenu d'une facture ou son paiement », puis sur « vous êtes déjà client », puis sur «mobile», puis tout en bas sur la vignette jaune « chatter avec un conseiller »
