Discussion de forum

Avatar de MRR44
MRR44
Apprenti sosheur
02-08-2020
Résolu

Facture par courrier postal + facture détaillée

Bonjour, Je n'ai pas d'accès internet et je recevais mes factures détaillées par voie postale jusqu'à il y a quelques mois. Je ne reçois plus mes factures par courrier, et en ligne elles ne son...
Avatar de Snoopy35
Snoopy35
Mini sosheur
16-08-2024

Bonjour;

Je ne suis pas un expert mais les options comme recevoir la facture détaillée se fait uniquement par internet, c 'est inexact, je dois la recevoir par courrier 

Je l'ai réclamé pour verifier la  consommation  du hors forfait

Savez vous si figureront le détail de toutes les comminictions ainsi que les SMS ?

Merci de ces infos  

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    16-08-2024

    Bonjour Snoopy35 

    Il est question de demande de facture détaillée et non d’envoi d’envoi : la demande se fait par internet, soit sur votre espace client, soit par aide et contact, soit sur le forum etc ….

    Le hors-forfait est-il récent, c’est-à-dire le mois en cours ou le mois précédent ? Si oui, celui-ci est consultable dans le suivi conso de votre espace client.

    • Avatar de Snoopy35
      Snoopy35
      Mini sosheur
      16-08-2024

      Merci de votre intérêt

      Pour être précis j ai demandé une facture détaillée de mon hors forfait

      Mon ami a reçu un courrier postal (première surprise) et ma question était de savoir s il sur cette facture figurent le détail des communications,  des numéros faits en SMS (je sais que cela se faisait dans le passé) et le hors forfait bien sur

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