Facture pour numero temporaire que je n'ai jamais activé

[clee097]

Bonjour,

Le 29/11/2024 , j'ai souscrit un forfait Sosh avec demande de transfert le 30/12/2024 , ceci pour éviter de payer deux forfaits , celui de mon opérateur actuel et mon nouveau forfait Sosh .Or à ma grande surprise , je reçois une facture de Sosh pour un numéro temporaire que je n'ai jamais activé .

J'aimerai bien qu'on me donne des explications sur ce prélèvement abusif .

Merci

[labougeotte]

Bonjour @clee097 

La facturation commence dès la souscription , quelque soit la date de portabilité.  

[clee097]

Bonjour,

Vous avez vu ça oû? si c'est le cas il y a bien que chez Sosh que c'est comme ça .D'autre part on me dit que le numéro temporaire est activé , la carte sim est toujours dans l'enveloppe !!

[chantoine]

Bonjour,

C'est comme cela depuis toujours, et on peut activer la sim sans la sortir de l'enveloppe.

Du reste, "éviter de payer 2 forfaits" c'est se compliquer la vie (sauf engagement chez l'autre) car les opérateurs remboursent les périodes non consommées au prorata.

[labougeotte]

Oui, c'est comme ça chez Sosh. Vous avez un numéro temporaire et vous êtes facturés des la souscription. 

https://assistance.sosh.fr/facturation-et-suivi-de-la-consommation/explication-de-la-facturation-apr...

Le numéro temporaire est activé veut dire que votre forfait est disponible. La carte sim reste à activer pour en profiter pleinement. 

[clee097]

Ok merci

Bienvenue chez Sosh !!