Discussion de forum
Facture sans justificatif
dal06 a écrit :En effet chaque mois je recontacte par tchat sans avoir de solution pour connaître le détail de cet "impayé".
Le réglementé total de la facture à été fait en février par virement bancaire et bien reçu par Orange.
Je souhaite simplement savoir à quoi correspond ce montant que l'on me demande, rien de bien complexe.
Merci pour votre aide car le consommateur est bien démuni face à ce genre d'administration...
Bonne journée.
Bon après avoir eu enfin un échange professionnel avec un conseiller qui a pris mon dossier compliqué, suite à un échéancier interrompu, tout est solutionné.
Merci pour vos conseils et votre écoute.En cette "étrange" période les liens sociaux sont encore plus appréciés.
Mes cordiales salutations à tous.
Bonjour dal06
Un impayé est le report de la facture précédente non payée.
Votre paiement n'était pas comptabilisé au moment de l'émission de votre facture.
Est ce que dur les factures suivantes, cela a été régularisé ?
Oups, désolé je voulais préciser dans mon précédent message le libellé de la facture suivant l'intégralité de mon réglement est:
"Inclus 239,46 € impayé de la facture précédente".
Que de surcharge de travail et de personnes importunées alors qu'un échange de mails suffiraient à tout résoudre si facilement.
Merci pour votre implication.
Bien cordialement.
Vous parlez d'une facture de février ; nous sommes le 1er mai.
Votre dernière facture fait-elle encore état de cet impayé ?
Votre règlement date de quand ?
Le règlement a été fait de quelle manière : chèque, cb ? Si par chèque, celui-ci a-t-il été débité sur votre compte ?
Sinon attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
En effet chaque mois je recontacte par tchat sans avoir de solution pour connaître le détail de cet "impayé".
Le réglementé total de la facture à été fait en février par virement bancaire et bien reçu par Orange.
Je souhaite simplement savoir à quoi correspond ce montant que l'on me demande, rien de bien complexe.
Merci pour votre aide car le consommateur est bien démuni face à ce genre d'administration...
Bonne journée.
dal06 a écrit :En effet chaque mois je recontacte par tchat sans avoir de solution pour connaître le détail de cet "impayé".
Le réglementé total de la facture à été fait en février par virement bancaire et bien reçu par Orange.
Je souhaite simplement savoir à quoi correspond ce montant que l'on me demande, rien de bien complexe.
Merci pour votre aide car le consommateur est bien démuni face à ce genre d'administration...
Bonne journée.
Bon après avoir eu enfin un échange professionnel avec un conseiller qui a pris mon dossier compliqué, suite à un échéancier interrompu, tout est solutionné.
Merci pour vos conseils et votre écoute.En cette "étrange" période les liens sociaux sont encore plus appréciés.
Mes cordiales salutations à tous.
