Facture sosh payé 2 fois

Bobnjour,

voilà je m'explique, lors du retrait habituel de mon forfait sur mon compte je remarque que le montant à bien été débité mais tout aussitôt rembouser, je vais me renseigner sur l'application et je vois qu'il me dit que je n'ai pas payé le forfait du mois d'avril, je choisi alors l'option de payé avec ma carte banquaire, un mail de confirmation m'est tout de suite envoyé pour me dire que c'était bon, le paiement a bien été effectué.

Aujourd'hui en regardant à nouveau mes comptes je remarque qu'en plus d'avoir payé de mon coté avec ma carte bancaire, qu'un second prélevement pour le même mois a été effectué.

J'ai donc payé deux fois pour une même facture, comment se passe le remboursement de cette erreur ?

Merci d'avance 

Roxane