Discussion de forum
Facture trop élevée
Bonjour, j'ai souscris à un forfait à 4,99€/mois il y a 1 mois, et je me retrouve avec une facture à plus de 40€!!!
Merci de résoudre mon problème.
Merci de résoudre mon problème.
4 Réponses
Bonjour,
Faut d'abord qu'il y ait un problème pour qu'il soit résolu
Sinon, avez-vous pris le temps de télécharger la facture en question et consulter les détails?
Pas encore?je vous recommande de le faire.
Besoin d'aide pour la comprendre, contactez le sav par tchat, car ici, on est des clients comme vous
rolandKTop Sosheur
Bonjour Flolegolas
Pour vous permettre de comprendre la facturation
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-la-1%C3%A8re-facture-d-un-forfait-mobile/ta-p/1863771
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-une-facture-d-un-forfait-mobile/ta-p/1863415- J'ai bien compris le système de facturation, sauf j'ai souscris à 1 forfait à 4,99€ et non a 19,99.
labougeotteBonjour Flolegolas
Dans ce cas, prenez contact avec un conseiller comme indiqué dans la FAQ
https://communaute.sosh.fr/t5/Je-gère-mon-forfait-et-mes/Utiliser-un-code-promotion/ta-p/2004483
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