Facture trop importante

[tofan1]

Bonjour,

J'ai reçu ma première facture où on me réclame 16,99€ alors qu'on m'a installé internet le 15 septembre !!!

On me demande un mois entier alors que je n'ai eu que 10 jours au 25 septembre 2021 !

De l'aide serait très apprciable surtout que je n'ai pas du tout l'option chat qui doit être bloquée et qu'il est impossible de téléphoner à qui que ce soit chez sosh !

MC

[tofan1]

Je viens de m'entendre répondre au 3976 "si vous n'êtes pas content de comment Sosh procède, vous pouvez reprendre votre ancien opérateur" !!!!!!!!! car ces dernieres se paient par avance d'après le correspondant que j'ai eu ! Facturé le 21/9/21 de 16,99€ pour un branchement du 15/9/21, l'halucination TOTALE !!!

Je vais sans aucun doute penser à réintégrer mon ancien opérateur !

Bravo Sosh !

[toine48]

Bonjour,

Regardez les dates mentionnées sur la facture. 

Le mois à venir est toujours facturé d'avance.

[toine48]

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@tofan1  a écrit :

Je viens de m'entendre répondre au 3976 "si vous n'êtes pas content de comment Sosh procède, vous pouvez reprendre votre ancien opérateur" !!!!!!!!! car ces dernieres se paient par avance d'après le correspondant que j'ai eu ! Facturé le 21/9/21 de 16,99€ pour un branchement du 15/9/21, l'halucination TOTALE !!!

Je vais sans aucun doute penser à réintégrer mon ancien opérateur !

Bravo Sosh !

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Tous les opérateurs facturent d'avance...

[tofan1]

Chez Sosh uniquement alors...

[toine48]

"Tous" les opérateurs.

[Laura_M]

Bonjour @tofan1 

Je vous confirme les dires de @toine48  que je remercie pour sa réponse.

En effet, nous facturons toujours par avance. Si vous consulter les dates, vous êtes facturé au prorata de la mise en service + le mois complet qui suit.

J'espère que cela est plus clair pour vous.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une excellente soirée. 

Laura