Factures de cloture non reçues

Bonjour,

J'ai résilié mi-novembre deux lignes mobiles Sosh suite à un transfert vers un autre opérateur.

Je n'ai pas reçu de factures de cloture alors que je m'attendais à obtenir un remboursement au prorata.

J'ai essayé de créer un compte Orange pour récupérer mes factures : je rentre le numéro de mobile de la ligne, mon identifiant client mais à aucun moment on me demande le montant de la dernière facture lors du processus de création du compte.

Comment faire ?

Merci d'avance pour votre aide.