Factures très élevées

[Khokha]

Je ne comprend pas pourquoi je me retrouve avec des factures trop élevées d en moyenne 30 euros alors que j'ai un forfait de 29,90 euros par mois et même en cas de non forfait et dans la facture on me fait que c'est relatif aux communications et achats en dehors de l offre. Pourtant il y a quelques mois avant jai désactive l option achat. Franchement je suis très déçue je sais pas si c'est quelqu un qui benefici aussi des paiements... !!! Je vous prie de regarder ça en urgence car c'est trop pour moi de payer de grosses factures chaque mois avec des 50 et 60 euros. Merci en avance !

[stephrem]

@Khokha 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[MouradS · Accepted solution]

Bonjour @Khokha ,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse, merci de me communiquer en message privé, vos nom, prénom, numéro client et mobile.

MouradS

[Khokha]

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Numéro mobile : --------------------

Numéro client : ------------------

Edit (Merci de ne pas écrire de données personnelles sur le forum public)

[MouradS]

Vous disposez d'un forfait Sosh à 24,99 euros.Le montant hors forfait de votre facture correspond à des appels émis depuis la France vers le Maroc, la Turquie, la Jordanie, non inclus dans votre offre.

Bonne fin de journée,MouradS