Discussion de forum

Avatar de Tanguy3
Tanguy3
Sosheur occasionnel
15-04-2023

Forfait bloqué sans raison

Bonjour,  Mon forfait se recharge le 25 du mois, et il est stipulé dans mon contrat que j'ai droit à 80 gigas d'internet par mois. Ces derniers mois, il est récurrent que mon forfait soit bloqué pa...
Avatar de rolandK
rolandK
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15-04-2023

Bonjour Tanguy3

 

Pouvez vous nous détailler comment vous faites pour suivre votre consommation ?? 

Avatar de Tanguy3
Tanguy3
Sosheur occasionnel
15-04-2023

Je suis ma consommation en consultant dans les paramètres de mon téléphones la consommation des données internet. 
paramètre--> Réseau Mobile --> consommation des données 

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
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    15-04-2023

    Bonjour Tanguy3 

     

    Êtes vous certain que ce problème ne vient pas de votre téléphone,  en bloquant la data au-delà d'un certain quota ?

    Vous pouvez suivre votre consommation sur votre espace client.

    • Avatar de rolandK
      rolandK
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      15-04-2023

      Tanguy3

       

      Téléchargez l'Application "MySosh" sur votre mobile. 
      Installez la.

      Votre identifiant est votre numéro de mobile
      Cliquez sur mot de passe oublié pour recevoir un mot de passe provisoire.

      > Accueil

       

      Vous pourrez suivre votre consommation. 

       

       

      En ce qui concerne vos alertes,allez dans. 

       

      Paramètres > Connexions > Utilisation des données et remontez le curseur au dela de 80GO. 

       

       

      • Avatar de Tanguy3
        Tanguy3
        Sosheur occasionnel
        15-04-2023

        ça marche je vais essayer, merci !

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