Forfait mobile sur l'espace client

Bonjour, je ne comprends pas pourquoi sur mon espace client il n'apparait pas mon forfait mobile sosh. J'y trouve mon forfait box, mon ancien forfait mobile orange, mais pas mon  forfait mobile actuel. De ce fait, je n'ai pas accès à mon contrat ni à mes factures.

Pouvez vous me donner une réponse à ce problème, merci.

Isabelle