Discussion de forum
Frais Accès Réseau fibre aérien à 149 euros
- Hello,
Afin de déposer une réclamation, vous devez contacter un conseiller sur http://assistance.sosh.fr, mots clés "réclamer sur une facture".
De mémoire effectivement les raccordements de logement individuel peuvent être facturés.
Cdt
bonjour
me voilà ici comme vous tous en tant que sosheur malheureux d avoir cru aux divers conseillers lors de ma souscription a la fibre
je suis client adsl au depart ayant voulu passer a la fibre
apres 3 conseillers on me confirme que je n aurais aucun frais autre que mon abonnement ..;comme tous les autres sosheurs
bien entendu j ai recu ma facture avec la facture de 149 euros et bien entendu on m a repondu que j avais ete prevenu ...mais oui bien sur !!
j ai beau regarder les conditions generales et la grille tarjifaire , je ne trouve aucune ligne indiquant les frais de 149 euros
j ai donc fait ce jour opposition au prelevement puisqu aucun conseiller ne repond aux questions de facon pertinente
vous avez une autre solution ?
Idem pour moi. Maison fibree après plusieurs mois d’attente, prélèvement abusif de 149 sans aucune information alors qu’on m’avait dit que c’est gratuit. J’en suis à mon deuxième chat pour tenter de me faire rembourser, on me l’a promis pour ma facture de mai, mais rien n’apparaît à ce jour.
Je vais contacter la répression des fraudes.