Frais de déconstruction

[Romain643]

Bonjour, je viens de recevoir une facture de 50 euros pour frais de deconstruction en passant d'une offre sosh internet + mobile à une offre sosh mobile seul. Est ce normal ? Je trouve cela surprenant. Merci par avance pour votre réponse.

[ziv]

Bonjour,

C'est normal, la résiliation d'une offre fixe chez tous les opérateurs s'accompagne de frais de résiliation, cf fiche tarifaire.

[stephrem85]

Bonjour @Romain643

Vous aavez résilié pour un autre fai ? 

[Romain643]

Merci pour votre réponse 

[Romain643]

Oui j'ai pris la Fibre chez un autre opérateur. Mais sans que cela passe par le réseau téléphonique et l'ADSL donc je ne comprends pas quels frais ont pu être engagé par Sosh dans ce cas là.

[stephrem85]

Il y a résiliation de l'offre adsl donc les frais sont normaux.

Ils seront sûrement remboursés par votre nouvel fai. 

[ziv]

Plus précisément, il faut probablement faire une demande de remboursement via un formulaire proposé par le nouvel FAI. C'est assez courant que ça se fasse.