Discussion de forum

Avatar de Gduh
Gduh
Apprenti sosheur
27-12-2018
Résolu

Frais de deconstruction internet 50€

Je décide d'augmenter mon forfait. La gamme sosh mobile + livebox n'existant plus, on m'impose de passer sur la boîte sosh + mon nouveau forfait sosh mobile et à ma grande surprise, on me facture 50€ ...
  • Avatar de ziv
    ziv
    27-12-2018

    Bonjour,

     

    C'est une procédure habituelle sur les migrations mobile+Livebox vers boite Internet, ça sera remboursé automatiquement sur la facture suivante.

Avatar de lesnox
lesnox
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27-12-2018
ziv ce qui est quand même bizarre c’est que s’il souhaitais juste changer de forfait et garder son M+L il aurais du pouvoir, à moins qu’il y ait eux une News en ce sens ??
Avatar de ziv
ziv
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27-12-2018

lesnox  A l'arrivée de la boite Internet, ceux qui désiraient le garder en l'état ont pu. Mais si tu veux changer le forfait mobile, il n'est plus possible de changer pour un autre forfait mobile+Livebox puisqu'ils ne sont plus au catalogue. Il faut donc passer au forfait boite Internet + forfait mobile modifié.

 

  • Avatar de lesnox
    lesnox
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    27-12-2018

    ziv, c’est pas ce qu j’avais compris lors de la conf call... un Clients M+L pouvais garder sont forfait sa box et changer de forfait au seins du M+L... 

    par contre nouvelle souscription ou demande de nouvel box changement pour la boîte Sosh....

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