Frais de deconstruction internet

Bonjour,

Je viens ici car je me trouve dans un situation particuliere .

J'ai résilier ma ligne sosh (sans engagement) pour aller chez un autre opérateur qui proposait mieu pour moin cher .

Je me suis vu facturer des frais de déconstruction . J'ai donc essayer d'appeler le service client mais quand j'expliquai la situation le conseillé fuyait la conversation et ma meme raccroché au nez . donc j'ai rappeler 4 fois et tous les conseiller avait la meme attitude et me raccrochait litéralement au nez.

J'ai donc volontairement fait opposition sur le prélevement pour que quelqu'un mon contact et que je puisse avoir des explication réel sur cette (decontruction) evidement personne ne m'a contacter et je recois ce jour un mail de RECOCASH service de recouvrement pre-judiciaire me demandant de payer cette somme.

Payer n'est pas le probleme en soit mais payer un truc 50€ sans savoir pourquoi et comment je ne comprend pas .

Pourriez vous me contacter pour de plus amples informations.

Cordialement