Discussion de forum

Avatar de choco67
choco67
Apprenti sosheur
25-03-2018
Résolu

Frais de deconstruction internet

Bonjour ,    J'avais jusqu'à présent une offre sosh mobile + box . J'ai recemment resilier mon offre mobile tout en gardant la box chez sosh .   Mais surprise en voyant ma facture , je vois une ...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    20-10-2018
    Bonjour,

    C'est normal. Les frais sont remboursés via la facture boîte.
Avatar de Spidey_
Spidey_
Ancien intervenant Sosh
27-03-2018

Bonjour, 


Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier. 



Cdt

Avatar de CharlotteMarich
CharlotteMarich
Aspirant sosheur
30-10-2019

Bonjour, 

 

Je rencontre le même problème sur ma facture. 

Nous avons déménagé mais nous avons conservé notre abonnement Sosh à la nouvelle adresse. 

Je ne comprends donc pas ces frais de déconstruction puisque nous sommes restés chez Sosh ... 

Puis-je avoir une explication ? 

 

Cordialement, 

 

 

  • Avatar de gardakhan
    gardakhan
    Apprenti sosheur
    12-11-2019

    Après un déménagement, j'ai été obligé de résilier mon offre Sosh + La boite fibre pour ne conserver que mon offre mobile. Des frais de déconstructions ont été prélévé alors même qu'à ma nouvelle adresse le service Fibre n'est pas disponible, seul l'ADSL l'est. Il s'agit clairement d'un prélevement indue au regard des propres CGV de sosh.

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