Discussion de forum
Frais de deconstruction internet
- Bonjour,
C'est normal. Les frais sont remboursés via la facture boîte.
Bonjour Redson44
En complément:
Sur votreconfirmation de commande boîte doit apparaître une remise de bienvenue de 50 €, qui annule de fait les frais de résiliation du même montant.
Bonjour et merci pour vos réponses .... je trouve la communication "merveilleuse" de la part de Sosh. Quand on met des frais de déconstruction alors qu'il n'y en pas. Quand le conseiller ne vous dit rien. .....les 50€ sont pris sur la facture mobile, trouvez l'erreur quand même ....
j'ai trouvé les lignes en question en bas d'un mail.
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c'est tellement plus clair. je vous prend 50 de la main droite, et promis je vous les redonne de la gauche . Je pense ne jamais comprendre la finalité
Bonjour,
J'ai également eu un problème avec ces frais, en regardant bien mes factures, j'ai été prélevé de ce frais de deconstruction à 50e en décembre car je déménagais.
Et je n'ai jamais été remboursé quand j'ai repris une box en février dans mon nouveau logement.
Est ce qu'un conseillé peut m'aider svp?
merci
Sandra
ligne mobile: 06*************
[EDIT : Merci [@Cendra95160] de ne pas afficher de données personnelles en public].
Bonjour Cendra95160
Reprendre un forfait deux mois plus tard, ne vous permet pas de bénéficier d'un remboursement.
De ce que vous décrivez, vous n'avez pas utilisé la procédure de déménagemen, puisque " vous avez repris une box ".
Alors j'ai expliqué au conseillé tchat et il m'a dit que ca serait remboursé quand je reprendrais un forfait fibre, j'étais chez sosh et suis resté chez sosh, je ne comprend pas pourquoi je devrais payer ce genre de frais alors que la seul chose qui a été fait c'est cliquer sur un bouton pour résilier ma box d'avant, et en plus j'ai dû me dé******r pour tout rebrancher dans mon nouveau logement...
Pourquoi je dois payer pour le mensonge d'un conseillé....
Il m'aurait dit qu'il n'y aurait pas de remboursement j'aurais pu faire autrement...
