Discussion de forum

Avatar de choco67
choco67
Apprenti sosheur
25-03-2018
Résolu

Frais de deconstruction internet

Bonjour ,    J'avais jusqu'à présent une offre sosh mobile + box . J'ai recemment resilier mon offre mobile tout en gardant la box chez sosh .   Mais surprise en voyant ma facture , je vois une ...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    20-10-2018
    Bonjour,

    C'est normal. Les frais sont remboursés via la facture boîte.
Avatar de SimonP_
SimonP_
Ancien intervenant Sosh
24-11-2020

Bonjour Jacques4359 


Je suis navré de lire votre message, sachant que la remise de 50€ apparait sur votre facture du mois de juin.


Je reste à votre écoute,
Bonne journée

Simon


  • Avatar de Jacques4359
    Jacques4359
    Sosheur junior
    24-11-2020

    Bonjour.

     

    Ces frais de "déconstructions internet" d'un montant de 50€ apparaissent sur la facture d'août 2020 et prélévés le 29 août.

    Expliquez moi comment il ont être remisés sur une facture antérieure à savoir en Juin 2020???.

    Nous avons consulté nos relevés et factures et je dois dire que c'est loin d'être d'une clarté limpide de votre côté, je vous demande donc de nous fournir des explications claires et précises sur votre soit disante remise de 50€.

    D'autant plus que cette situation de séparation du forfait boite sosh+forfait mobile ne vient pas d'une demande de notre part mais purement et simplement imposée par sosh alors pourquoi nous devrions subir ces désagrèments ???. C'est la nouvelle politique de sosh???. C'est regrettable et ne donne pas envie d'une quelconque fidélité avec ce fournisseur.

    Merci de vos réponses claires et précises car ceci est à la limite du supportable.

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