Discussion de forum
Frais de résiliation prélevés a tort
WebconseillerJe vous remercie pour ce retour. J'ai bien toutes les informations pour accéder à vos données. Quel était le motif pour lequel vous ne deviez pas régler les 50 euros ?
Linda
Bonjour Linda,
Nous avons résilié le contrat le 01/08 car nous avons démenage en dehors de la France.
On nous a demadé un justificatif pour éviter les frais de résiliation, que nous avons envoyé. Nous avons reçu un mail de confirmation de résiliation sans frais le 03/08.
Pour éviter des frais supplementaires nous avons renvoyé tout le materiel comme demandé. Nous avons reçu un mail de confirmation de la bonne réception le 31/08.
Malgré votre mail de confirmation d'une résiliation sans frais nous avons été prélevés d'un montant de 50€ correspondant a des frais de résiliation comme indiqué sur votre facture.
Nous demandons donc le remboursement de ces frais suite à votre mail nous confirmant une résiliation sans frais.
Veuillez trouver ci-dessous, une copie de vos mails mentionnés ci-dessus :