Frais de resiliation

[Mel951]

J’ai reçu un message comme quoi je n’aurai aucun frais de résiliation car j’ai changer d’opérateur pour aller chez orange, et là je vois un prélèvement de 50euros c’est n’importe quoi 😡

[ziv]

Bonjour,

Tu n'as pas changé d'opérateur, Sosh est une offre Orange.

Mais as tu utilisé la bonne procédure, à savoir la migration demandée sur l'espace clients ?

[Mel951]

Non car on m’a pas précisé mais sosh m’a bien dis que je n’avais aucun frais de résiliation. fuyez sosh!

[labougeotte]

Bonjour @Mel951 

Si vous avez gardé votre n° de téléphone fixe, vous avez fait un changement de forfait par migration : vous n'avez pas de frais de résiliation (si Sosh vous les facture, vérifiez que ceux-ci vous sont remboursés sur la 1ère facture Orange), vous ne pouvez pas bénéficier des promotions Orange.

Si vous avez un nouveau n° de téléphone fixe, vous avez souscrit un forfait : les frais de résiliation sont dûs, vous pouvez bénéficier des promotions Orange.