Discussion de forum
Frais sur hors forfait
Bonjour Suzukman34
Je vous invite à consulter les documents contractuels et plus particulièrement les tarifs en vigueur, où il est précisé qu'un surcoût de communication est appliqué pour les SMS +/MMS+ (voir &50)
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_fit_1977.pdf
Il est d'ailleurs également bien mentionné dans vos factures que les envois de SMS+/ MMS+ génèrent un coût de communication qui est facturé.
J'espère vous avoir aidé et je vous souhaite une bonne journée.
Saida.
SaïdaB a écrit :Bonjour Suzukman34
Je vous invite à consulter les documents contractuels et plus particulièrement les tarifs en vigueur, où il est précisé qu'un surcoût de communication est appliqué pour les SMS +/MMS+ (voir &50)
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_fit_1977.pdf
Il est d'ailleurs également bien mentionné dans vos factures que les envois de SMS+/ MMS+ génèrent un coût de communication qui est facturé.
J'espère vous avoir aidé et je vous souhaite une bonne journée.
Saida.
Merci, sur l espace client en ligne et l application je ne trouvais que la fiche simplifiée du coup les tarifs supplémentaires ne sont pas indiqués.
Merci à vous.
Bonsoir Suzukman34,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreK
Bonjour AlexandreK, je reviens vers vous car je n'ai pas reçu de réponse à mon message privé envoyé le 15.05.20 comme vous m'aviez demandé ici.
De ce fait, ma demande sur ce sujet est toujours d'actualité car je ne trouve aucune réponse sur ces frais supplémentaires.