Discussion de forum

Avatar de Samez
Samez
Sosheur junior
13-08-2021

Gros problème

Bonjour,

J'essaye depuis plusieurs jours de rattacher mon contrat pour simplement payer ma première facture chez Sosh.....et je me vois dans l'impossibilité de régler celle-ci car AUCUN service ne fonctionne correctement : j'ai été sur l'espace client, on me demande de rattacher mon contrat mais AUCUN IDENTIFIANT ne fonctionne, j'ai contacté le chat qui m'as simplement fait changer de mot de passe pour l'espace client mais cela ne change en rien le problème du rattachement contrat puisque je n'ai en fait AUCUN numéro de client , évidemment ma facture étant sur le rattachement de contrat je n'ai pas accès à mon numéro client.....je n'ai pas de ligne mobile chez Sosh donc AUCUN code ( identifiant, numéro de ligne, numéro de commande, numéro de contrat, référence commande! ) ne fonctionne!

Très déçu d'avoir pris un abonnement chez Sosh....

Impossible de contacter qui que ce soit par téléphone et le chat étant robotisé rien ne marche, en plus des messages d'erreurs sur le service client, je n'ai accès à rien du tout, et ma facture va passer en impayés pour rien.......

6 Réponses

  • Avatar de Karim_Z
    Karim_Z
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    Bonjour Samez,


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




    Bonne journée


    Karim

    • Avatar de Samez
      Samez
      Sosheur junior

      Quand je clique sur votre lien rien ne s'affiche, voici mon mail ****************, merci de me contacter directement ça serra plus simple....merci. 

       

       

      [Edit Samez : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

  • Avatar de Alexis_H
    Alexis_H
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    Bonjour Samez 

    Avez-vous essayé d'utiliser votre numéro de mobile pour vous connecter et rattacher l'offre internet ?

    Alexis

    • Avatar de Samez
      Samez
      Sosheur junior

      Alexis_H  a écrit :

      Bonjour Samez 

      Avez-vous essayé d'utiliser votre numéro de mobile pour vous connecter et rattacher l'offre internet ?

      Alexis


      Bonjour, si vous lisez mon message en entier je précise que je n'ai pas de numéro mobile chez vous.......... 

  • Avatar de Sylvie_F
    Sylvie_F
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    Bonjour Samez


    J'ai bien compris votre situation et vous ai apporté quelques précisions en message privé.

    En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

    Sylvie

  • Avatar de Sylvie_F
    Sylvie_F
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    Merci pour votre retour Samez.

    Rassurez-vous j'ai bien reçu vos messages.

    Je m'occupe de vous faire parvenir votre facture par mail, vous la recevrez sous 24h.

    N'hésitez pas à revenir vers moi, je reste à votre disposition.

    Je vous souhaite une agréable soirée.

    Sylvie