Discussion de forum
Résolu
HORS FORFAIT 60€ car pass evasion pas pris en compte
Bonjour, Le 28/07/2024 j'ai souscrit à l'option Pass Evasion 10Go/30mn pour une activation le 30/07/2024. J'ai bien un mail de confirmation. J'ai souvent pris cette option et je n'avais jamais eu ...
Bonjour FTC,
Je viens de lire votre message et vous présente mes excuses au nom d'Orange pour l'accueil sur le chat.
Vous avez anticipé avant de partir et souscrit au Pass Evasion. La facturation tient au fait que son activation le 30/07/2024 se fait en heure française et non en heure locale, c'est la raison pour laquelle nous informons nos clients de prendre la précaution d'ajouter 24h à la date souhaitée.
Afin de consulter votre dossier et faire le point sur la facturation et les Pass, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Safia
