Discussion de forum
Hirs forfait Internet Martinique
Bonjour,
Je suis actuellement en Martinique, donc je devrais avoir mon forfait comme en France. Cependant je me retrouve avec un hors forfait de presque 40 euros pour 2.84 Mo. Hors selon l'application, j'ai encore 46 Go d'internet disponible. Je souhaiterais acceder à l'echat mais impossible de le lancer. Comment puis-je faire pour une demande de reclamation ?
Merci par avance pour vos réponses.
Cdlt
1 Réponse
Bonjour Atsy
Je vous invite à aller dans les réglages de votre mobile et à passer sur la recherche de réseau en manuel. Car en effet, si celle-ci est en automatique, votre mobile pourra se connecter sur les réseaux des îles voisines et générer du hors forfait.
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
