Discussion de forum
Hors Forfait ENORME vers numero espagnol situé en France
Bonjour,
Quelques rappels sur les règles de facturation générales s'imposent :
Je crains que l'erreur soit bien de ton côté.
Top SosheurRor87 Tu confonds roaming et appel international depuis la France, ça n'a rien à voir ! Les règles que j'énonce ne sont des scoops pour personne, logiquement, car tous les opérateurs Français les appliquent (y compris Bouygues, tu peux leur demander) et ce, depuis bien longtemps.
Quant à l'interprétation de "en France", il faut comprendre, "mobile Sosh appelant depuis la France vers un numéro d'opérateur mobile Français (où que ce destinataire mobile Français soit situé dans le monde)".
Le seul recours est donc que Sosh consente à un geste commercial vu que la facturation est conforme.
Ridicule, dans en France, il faut comprendre "dedans/à l'interieur du territoire de la France" et arreter deux minutes d'être de mauvaise foi. IL N'EST MARQUÉ NUL PART "VERS UN NUMERO FRANÇAIS"
S'il fallait comprendre quelque chose précisement comme
"Quant à l'interprétation de "en France", il faut comprendre, "mobile Sosh appelant depuis la France vers un numéro d'opérateur mobile Français (où que ce destinataire mobile Français soit situé dans le monde)". Autant l'écrire directement dans le contrat.
80 euros deux appels de deux heures soit 40 euros de l'heure, c'est bcp plus que mon taux horaire.
Je vous trouve malhonnête, ce qui est ecrit est ecrit et c'est ce que les deux parties approuvent, on appelle cela un contrat en fait.
Au passage, je viens d'avoir un conseiller sosh par chat qui me dit que le hors forfait n'est pas justifié puisque ma soeur était en France et que je vais recupérer cette somme. Merci quand même de nous aider à jeter notre argent par les fenetres sans une once de combativité. C'est sympa.
Bonne année
- ziv
Malheureusement, c'est lui qui a rien compris...
Heureusement, tu as bénéficié de son ignorance :ClinDoeil:
Bonjour,
J'ai le même souci que toi.
J'ai 80 € d'appels vers l'espagne.
Je suis très embêtée, je refuse totalement d'avoir à payer cette somme.
Tout indique que ces appels sont gratuits:
https://www.lemonde.fr/economie/article/2017/06/14/les-frais-d-itinerance-disparaissent-en-europe_5144006_3234.htmlhttps://www.sosh.fr/nouveautes/roaming-sosh-18-mai/
Comment as-tu pu joindre un conseiller?
Ton aide sera grandement apprécié, merci infiniment.
Et quand au type qui sait tout sur le sens caché des conditions, sachez que je fais aussi partie de ceux qui ont cru bien faire en lisant simplement les conditions de mon contrat sans en chercher le sens caché. SOSh ment et batit sa richesse sur les erreurs des utilisateurs, vous trouvez ça normal vous?
Et d'ailleurs, impossible de les joindre au téléphone, quelle est donc cette technique étrange de maintenir vos clients à distance pour éviter les litiges?
- ziv
Il n'y a pas de "sens caché" ou de conspiration.
Depuis 2017, il est normalement compris de tous que l'itinérance en Europe est désormais gratuite mais que l'appel international depuis la France, ce n'est pas de l'itinérance.
