Discussion de forum
Hors Forfait Royaume-Uni
Bonjour,
Ma filles est en voyage scolaire en Angleterre, et à son arrivée en Angleterre, il lui à été facturé 4,94 euros de hors forfait, elle à le forfait 24,99 euros.
Sur le chat Sohs, on m'a dit de redémarrer le téléphone, et depuis tout est rentré dans l'ordre.
J'aimerai savoir quoi faire pour le remboursement des 4,94 euros de hors forfait ?
etant frontalier avec le Luxembourg, l'Allemagne, la Belgique et passant la frontiere tout les jours, je n'avais jamais eu ce soucis, meme sans redemarrer le téléphone.
Cordialement.
Bonjour visiteur57
Est-elle passée en zone maritime pour aller an Angleterre ?
Le cas échéant, vous pouvez consulter cette page https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facture-anormale-de-consommation-lors-d-un-voyage-en-Irlande/m-p/2224300/highlight/true#M4490.
Bonne journée
4 Réponses
Bonjour visiteur57
Est-elle passée en zone maritime pour aller an Angleterre ?
Le cas échéant, vous pouvez consulter cette page https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Facture-anormale-de-consommation-lors-d-un-voyage-en-Irlande/m-p/2224300/highlight/true#M4490.
Bonne journée
effectivement ça à l'air de correspondre à ça
merci pour la réponse ...
Je vous en prie visiteur57
Bonjour Mathidcne
Je vous invite à entrer en contact avec le tchat : depuis http://assistance.sosh.fr, entrez "Réclamation" dans le champ de recherche, puis cliquez sur Réclamer sur une facture > Réclamer sur le contenu d’une facture ou son paiement > Vous êtes déjà client > Mobile > et enfin en bas vignette jaune « Chatter avec un conseiller »
Matthieu
