Hors Forfait sur une Facture

[Wilson06]

Bonjour,

Je souhaiterai discuter d'un hors forfait suite à un voyage à l'étranger, en effet j'ai voyagé de nuit et lors de mon vol j'ai eu des frais de roaming alors que je n'utilisais même pas mon téléphone me trouvant dans mon sommeil. Dès mon réveil avant même l'atterrissage j'ai activé le mode avion afin d'arrêter ces frais inutile. J'attends un geste de votre part et votre retour par la même occasion pour pouvoir régler ce petit souci.

Merci

Wilson

[stephrem]

Bonjour @Wilson06 

normalement quand on prend l'avion il faut activer le mode avion!!

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Wilson06]

Hello,

merci pour le retour, malheureusement je pensais l'avoir fait et ensuite je me suis endormi... je connais les consignes.

J'essaye d'accéder à la rubrique e-chat mais je n'arrivais pas depuis hier, je ressaye aujourd'hui.

Merci