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Hors facture absurde lors d'un voyage. 50 euro pour 4 Mo!?

QuestionASosh
Sosheur occasionnel

le ‎02-04-2021 00:50

Bonjour,
J'ai eteint mon portable dès mon depart pour eviter les surcharges. Malgrès cela, je vois dans mon compte une surcharge de plus de 50 euros pour moins de 4Mo de data! Voir preuve en capture d'ecran en piece jointe.
Que c'est-il passé? Merci de rembourser ces charges absurdes!
Merci.

Screen Shot 2021-04-01 at 6.49.01 PM.png

 

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2 réponses2

ziv
Top Contributeur

‎02-04-2021 01:06 - modifié ‎02-04-2021 01:06

Bonjour,

 

13.31€ le Mo, c'est le prix, il est dissuasif.

 

 

 

 


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stephrem85
Top Contributeur

le ‎02-04-2021 04:31

Bonjour @QuestionASosh 

 

vous avez éteint votre mobile dès votre départ mais vous n'avez pas du couper l'itinérance donc dès que vous avez rallumé votre mobile, il c'est connecté à internet ce qui a engendré ces charges. 
Il faut couper les données mobiles immédiatement. 

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