Bonjour,
A l'étranger du 05 Mai au 22 Mai, j'ai eu la mauvaise surprise de recevoir un sms le 18 Mai m'indiquant que mon hors forfait approchait des 50€ et que ma data allait donc être désactivé .
Hors, l'itinérance des données est resté désactivé sur mon téléphone pendant tout le séjour ( et avant d'ailleurs car elle est toujours désactivé) donc je ne comprend pas pourquoi j'ai reçu ce sms .
Après consultatation de mon compte SOSH, je vois qu'il y a effectivement eu un envoie de donnée très faible le 18 Mai soit 1,99 Mo de Communication WAP/WEB pour un coût de 26€ .
Le conseiller par TCHAT m'a indiqué que cela n'était pas à leur niveau et que j'avais du faire une fausse manipulation en activant l'itinérance des données .
Comme je sais encore ce que je fais et que je n'ai pas besoin de SOSH pour me dire ce que je n'ai pas fait ( d'autant qu'il y aurait eu beaucoup plus que 1,99 Mo si ça avait été le cas) , pouvez m'aider sur ce problème pour savoir ce qu'il est possible de faire ?
La conseillère m'a également indiqué qu'il n'était pas possible à leur niveau de savoir vers qui ces données ont été envoyés...
Je précise que les données mobile sont résté active mais l'itinérance désactivé devrait suffire ou alors il y a un dysfonctionnement quelque part .
Cordialement
Florian A
