Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Hors forfait 0892 sur mise en attente

Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Hors forfait 0892 sur mise en attente

Bonjour,
Je me retrouve avec un hors forfait suite à une mise en attente sur un 0892 (hotline). En effet, je n'ai jamais eu d'opérateur, juste un serveur vocal qui me disait de patienter.
Il me semblait que cette attente était gratuite.
Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
2 réponses

Bonjour en effet la mise en attente peut être gratuite, mais à partir du moment où vous avez un serveur vocale il considère que vous êtes sur le services et vous facuture. 

 

Cordialement.

 

Lesnox

------------------------------------------------------------

Cliquer ici pour profiter du parrainage 1 mois offert pour vous !


Un like ça fait toujours plaisir
Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

IPhone X 256 gb gris sidéral / Apple Watch série 0 acier / iPad Air 2 / Sosheur heureux avec Forfait mobile à 19,99€ et boîte Sosh à 24,99€ Avec option TV (Frontalier entre la France et l'Allemagne) / Netflix !!


Highlighted

Bonjour, 


C'est inadmissible de ne pas respecter la loi quand le Sénat applique la gratuité du temps d'attente de tous les numéros surtaxés. 

Ce texte date depuis 2007 et aucun opérateur ne l'applique. 

Tôt ou tard, vous serez obligé de l'appliquer. 

 

La loi doit être respectée par tous sans exception !!!