Discussion de forum
Hors forfait 1260.60
J ai recu une notification d un montant 1260.60€ facture a paye je demande a un conseiller de me contacter en urgence car c est pas normal. Mon forfait est de 4.99€ au numéro **********
Je suis un...
Alexis_H
Webconseiller
WebconseillerBonjour angevin49
Je vous présente des excuses au nom d'Orange pour cet incident. Nous sommes informés de ce dysfonctionnement et nous faisons notre possible pour le corriger.
Le prélèvement est stoppé pour éviter le prélèvement à tord et vous ne paierez que l'abonnement et les communications au prix réel.
J'ai constaté cependant des communications depuis l'étranger ; je vous rassure votre dossier est pris en charge et sera régularisé dans les meilleurs délais.
Alexis
Merci beaucoup pour votre sincère réponse.
Cordialement