Discussion de forum
Hors forfait Albanie - Forfait Voyage
Bonjour Mathis78,
Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé. En effet, je constate un hors forfait suite à une courte connexion internet en Albanie et au Monténégro.
Après vérification, les deux destinations ne sont pas incluses dans votre offre actuelle. C'est la raison pour laquelle, ce hors forfait a été engendré. Pour vérifier cela, je vous invite à vous rendre dans votre espace client dans la rubrique "offre et options" puis "votre offre à l'étranger". Pour utiliser votre forfait dans cette destination, vous pouvez souscrire à un Pass Voyage : Pass Voyage 1 : restez connecté(e) à l’étranger - Sosh.
Je vous invite à me rejoindre en message privé pour poursuivre notre échange.
À tout de suite
Manon
Bonjour Mathis78
Je suis navré de lire ceci. L'Albanie faisant partie des destinations incluses dans le forfait voyage, je vous propose de regarder ça avec vous.
Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.